Par Nick Falcone, Rentyl Resorts Fondateur et PDG
Internet a introduit les hôtels dans les réservations en ligne en 1996. Environ une décennie plus tard, il a fait de tout propriétaire un agent de location. Aujourd'hui, l'intégration des technologies hôtelières et résidentielles fait le bonheur d'un nombre croissant de vacanciers et de télétravailleurs, mais ce n'est que le début.
Agissant de concert avec les hôtels et les centres de villégiature, les promoteurs immobiliers et les investisseurs peuvent générer des bénéfices à partir d'une tendance émergente en matière de vacances.
Lorsque vous regardez le paysage de l'espace des maisons de vacances, il existe deux grandes catégories d'acteurs : les canaux de distribution et les sociétés de gestion immobilière. Airbnb ou VRBO sont conçus pour les réservations de chambres à la porte ; une liste en ligne est basée sur une adresse spécifique. Des entreprises comme Vacasa gèrent les unités.
Les chaînes hôtelières segmentent leurs marques en fonction des prix et des commodités. En ligne, ils proposent aux consommateurs des choix en fonction des caractéristiques : chambre simple ou suite, lit king-size ou queen-size, vue sur l'horizon ou sur la rue, etc. Le même système informatique qui choisit la chambre pour les clients réserve également leurs tables de dîner, les heures de départ, les billets de remontées mécaniques et les rendez-vous au spa.
La prochaine itération de voyages de vacances offre le meilleur des deux à des prix allant des maisons de niveau intermédiaire aux résidences de luxe. Cette nouvelle approche répond aux lacunes des canaux de distribution des maisons de vacances, tels que l'accès aux commodités de l'hôtel, y compris le service de restauration et de boissons ; centres de conditionnement physique, spas et salons; et des activités pour adultes et enfants comme le golf et le tennis. Pour les hôtels et les centres de villégiature, le système relie efficacement ces attractions prisées aux résidences privées.
Pour être clair, nous ne parlons pas de multipropriété. Ils restreignent où et quand le consommateur peut prendre des vacances. Leur accès aux services hôteliers et de villégiature peut être limité ou inexistant. Ce modèle commercial donne aux consommateurs la même liberté qui existe actuellement avec les réservations de maisons privées.
Même si cette nouvelle technologie rapproche les maisons de vacances et les hôtels, il reste encore beaucoup à faire. La principale plainte des clients concernant les locations privées est que, trop souvent, ce qui est décrit ou affiché en ligne ne reflète pas exactement ce qu'ils voient lorsqu'ils atteignent la porte d'entrée. Pourquoi? Parce que les canaux de distribution ne fournissent pas systématiquement les normes de qualité et de marque.
Cependant, les stations offrent des normes de qualité contrôlées. Arrivez dans un hôtel Ritz-Carlton et vous profiterez de la même expérience de luxe que dans l'un de ses 110 autres établissements à travers le monde. Il en va de même lorsque vous vous enregistrez dans les Conrad Hotels and Resorts, Atlantis Paradise Island aux Bahamas et dans des établissements hôteliers similaires.
La réalisation d'un trio de choix illimité pour les consommateurs, une qualité constante et l'accès aux commodités profite à tous. Les voyageurs, y compris le nombre croissant de télétravailleurs, peuvent personnaliser leurs expériences. Par exemple, une maison privée spacieuse offre une intimité de clan multigénérationnelle non offerte dans un hôtel, permet d'économiser de l'argent en louant une grande maison plutôt que plusieurs chambres d'hôtel et offre un bon moment dans les commodités d'un complexe. L'opérateur hôtelier reçoit de nouveaux revenus sans ajouter de chambres, le promoteur résidentiel vend des unités et l'investisseur voit un bon retour sur son argent.
Pour que tout cela fonctionne, cependant, il faut plus qu'un middleware, ce logiciel qui connecte des systèmes informatiques autrement incompatibles. Un intermédiaire d'entreprise doit s'assurer que l'expérience dans la maison et le complexe sont bien assorties et offrent une qualité constante. Cette entité doit attirer des investisseurs immobiliers et des promoteurs immobiliers pour fournir le
résidences. Et l'entreprise doit commercialiser correctement l'expérience auprès des consommateurs.
Cela n'arrive pas par hasard. La planification est nécessaire, de la sélection du site à la conception de la maison, afin que la communauté résidentielle soit jumelée au bon hôtel. Mais voici le hic : le partenaire de villégiature n'a pas besoin d'être un hôtel. Communautés résidentielles telles que Margaritaville Resort Orlando, avec laquelle notre société Rentyl Resorts works, propose un style de vie construit autour de la marque Jimmy Buffett. Ces communautés ont d'abord été conçues pour le public de préretraités et de retraités qui s'est régalé des succès du musicien dans les années 70 et 80. Ils peuvent être tout aussi attrayants pour les voyageurs qui souhaiteraient vivre la même expérience mais dans une maison de vacances.
Pour ceux qui préfèrent les épingles de golf aux pina coladas, Jack Nicklaus a marqué les développements de maisons de luxe sous son surnom, Bear's Den. Rentyl Resorts met maintenant les invités dans une communauté de country club avec des privilèges de parcours de golf et de club-house.
S'engager dans ce type de projets nécessite de repenser un modèle d'affaires qui existe depuis 1869. Lorsqu'un développeur crée une communauté planifiée, il engage beaucoup de temps et de capital, et il dépense beaucoup d'argent en marketing et en ventes. Tous ces efforts sont déployés pour attirer des personnes qui n'achèteront plus chez eux avant longtemps, voire jamais. Et si un développeur pouvait générer des affaires récurrentes en un an ou deux ?
C'est la prochaine évolution de l'industrie de la construction résidentielle : trouver des moyens de rester proche des consommateurs. La maison à construire a été l'un des produits immobiliers à la croissance la plus rapide dans le pays au cours de la dernière décennie. Les développeurs qui adoptent le concept peuvent transformer leurs acheteurs en clients réguliers
clients la prochaine fois qu'ils recherchent une location de vacances en offrant quelque chose de remarquablement similaire à ce qu'ils ont acheté.
Cette nouvelle approche change la façon dont les projets résidentiels sont conçus et exécutés. Lorsque le marché du logement est chaud, comme il l'a été au cours des deux dernières années, un promoteur peut augmenter les ventes. Lorsque le marché favorise les locations de vacances, les mêmes résidences peuvent générer des flux de revenus récurrents.
Compléter les maisons de marque avec des expériences de vacances a commencé avec des entreprises désireuses d'explorer les opportunités créées par la combinaison. Nous passons maintenant de la phase expérimentale à la phase émergente. Au cours des cinq prochaines années, nous allons voir ce modèle d'entreprise se généraliser et susciter un intérêt extrême de la part du capital institutionnel.
Alors que les consommateurs profitent d'une nouvelle façon de passer leurs vacances, les promoteurs résidentiels qui embarquent auront un autre marché pour leurs produits. Les investisseurs immobiliers, grands et petits, auront de nouvelles façons de générer des revenus. Et les professionnels qui les soutiennent – prêteurs, avocats, architectes, ingénieurs, entrepreneurs et autres – auront des opportunités de croissance sans cesse croissantes.